Assistente Administrativo e Secretariado

Cursos que compõem a formação

1. Windows 11 24H2 15h · 15 aulas

   1. Introdução ao Windows 11
   2. Novo Menu Iniciar
   3. Aplicativos e Área de Trabalho
   4. Barra de Tarefas e Integração com Celular
   5. Explorador de Arquivos Atualizado
   6. Gerenciamento de Arquivos e Pastas
   7. Pesquisas e Navegação no Windows
   8. Conexão com a Web e Ferramentas de Navegação
   9. OneDrive e Arquivos na Nuvem
   10. Configurações do Windows
   11. Personalização do Sistema
   12. Multimídia e Ferramentas Visuais
   13. A Loja do Windows e Widgets
   14. Impressão e Ferramentas para PDF
   15. Segurança e Atualizações

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2. Word 365 Módulo 1 15h · 15 aulas

   1. Introdução ao Word 365
   2. Criação de Documentos
   3. Edição de Documentos
   4. Configuração e Exibição de Página
   5. Formatação de Fonte
   6. Formatação de Parágrafo
   7. Ferramentas de Busca
   8. Ferramentas de Revisão
   9. Cabeçalho e Rodapé
   10. Uso de Tabulação
   11. Imagens no Word
   12. Ferramentas do Word
   13. Recursos Adicionais
   14. Compartilhamento de Arquivos
   15. Imprimir e Exportar

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3. Excel 365 Módulo 1 15h · 15 aulas

   1. Introdução ao Excel 365
   2. Estrutura de Planilhas e Pastas
   3. Seleção e Edição de Dados
   4. Localização e Correção
   5. Cálculos e Fórmulas
   6. Funções
   7. Formatação
   8. Formatação Predefinida
   9. Criação de Gráficos
   10. Formas e Imagens
   11. Impressão e Compartilhamento
   12. Filtros e Classificação
   13. Recursos de Proteção
   14. Tabelas e Gráficos Dinâmicos
   15. Recursos Online e Modelos

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4. Excel 365 Módulo 2 15h · 15 aulas

   1. Inserção e Uso de Funções
   2. Funções Diversas
   3. Validação e Subtotal
   4. Hipóteses e Previsões
   5. Gráficos Avançados
   6. Filtros Avançados
   7. Novas Funções
   8. Gráfico de Mapa e Mapa 3D
   9. Auditoria e Análise
   10. Tabelas Dinâmicas
   11. Tabelas Dinâmicas – Outros Recursos
   12. Macros e Importação de Dados
   13. Programação em VBA
   14. Recursos Power View e Power Pivot
   15. Guia Automatizar e Copilot

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5. Assistente Administrativo 2.0 18h · 18 aulas

   1. Administração
   2. Taylorismo
   3. Fayolismo
   4. Criação da Empresa
   5. Planejamento Financeiro
   6. Planejamento da Produção
   7. Controle de Produção
   8. Documento Fiscal
   9. Gestão Documental
   10. Negociação
   11. Planejamento de Vendas
   12. Estratégia de Marketing
   13. Controle de Marketing
   14. Recursos Humanos
   15. Treinamento e Avaliação
   16. Empreendedorismo
   17. Relações Interpessoais
   18. Marketing Pessoal

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6. Assistente Administrativo 2.0 – Módulo 2 14h · 14 aulas

   1. Como Abrir uma Empresa
   2. Notas Fiscais
   3. Marketing Digital
   4. Publicidade Online
   5. Administração da Produção
   6. Administração Pública
   7. Fundamentos de Logística
   8. Sistema de Gestão da Qualidade
   9. Noções de Segurança do Trabalho – Parte 1
   10. Noções de Segurança do Trabalho – Parte 2
   11. Meio Ambiente
   12. Plano de Negócios
   13. Gestão de Pessoal e Plano de Carreira
   14. Desenvolvimento de Novos Negócios

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7. Redação Comercial 2.0 18h · 13 aulas

   1. A Gramática e a Redação Comercial
   2. Acentuação, Uso dos Porquês e Crase
   3. Semântica
   4. Concordância
   5. Pronomes e Colocação Pronominal
   6. Nova Ortografia
   7. Erros Comuns
   8. Elaboração de Ideias e Construção de Parágrafos
   9. Técnicas para Obter Clareza e Concisão
   10. Tipos Diferentes de Texto e sua Linguagem
   11. Cartas
   12. Documentos
   13. A Linguagem dos Currículos e a Internet

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8. Secretariado 3.0 18h · 18 aulas

   1. O Secretário Moderno
   2. Relações Públicas e Comunicação
   3. Textos Comerciais
   4. Documentos Administrativos
   5. Gestão da Informação
   6. Comunicação Oral
   7. Técnicas de Comunicação Escrita
   8. Rotinas e Serviços do Secretariado
   9. Fluxo de Documentos
   10. Logística de Viagens
   11. Organização de Eventos
   12. Textos Empresariais – Parte I
   13. Textos Empresariais – Parte II
   14. Gestão Comercial
   15. Gestão Orçamentária
   16. Importância da Tecnologia
   17. Ética Profissional do Secretário
   18. O Mercado de Trabalho

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9. Atendimento ao Cliente 18h · 15 aulas

   1. O Profissional de Atendimento
   2. Postura Profissional do Atendente
   3. Atendimento
   4. Qualidade no Atendimento
   5. Comunicação
   6. A Comunicação no Atendimento
   7. Clientes
   8. Práticas para um Bom Atendimento
   9. Como Recepcionar o Cliente
   10. Clientes Insatisfeitos
   11. Atendimento Telefônico
   12. Atendimento Moderno
   13. Atendimento em Serviços de Saúde
   14. Atendimento com Vendas
   15. Serviço de Atendimento ao Consumidor

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Duração e formato

A duração, o formato das aulas e as condições de cada formação são informados pelo consultor no atendimento.