Cursos que compõem a formação
Operador de Caixa (Novo) 15h · 15 aulas
- O Profissional Operador de Caixa
- O Local de Trabalho
- Equipamentos de Trabalho
- Novos Equipamentos
- Atividades Operacionais
- Processos Simples
- Formas de Pagamento
- Como Reconhecer Dinheiro
- Noções de Matemática
- Clientes
- Documentos Fiscais, Sistemas e Relatórios
- Segurança e Atendimento
- Trabalho em Equipe
- Ergonomia
- Segurança Alimentar e Sustentabilidade
Profissional de Supermercado 14h · 14 aulas
- Introdução ao Varejo
- Estratégia e Administração da Empresa
- Configuração dos Supermercados
- Mercado de Trabalho
- Cuidados Importantes
- Profissionais de Linha de Frente
- Mercearia e Bazar
- Exposição e Promoções
- Setor de Perecíveis e Hortifrúti
- Açougue e Peixaria
- Outros Setores
- Profissionais de Retaguarda
- Temas Complementares: Carreira
- O Planograma
Frentista 15h · 15 aulas
- A História da Profissão
- O Trabalho de Frentista
- Perfil Profissional
- Produtos
- Lubrificação
- Funcionamento do Posto
- Segurança no Trabalho
- Preservação do Meio Ambiente
- Técnicas de Trabalho – Parte 1
- Técnicas de Trabalho – Parte 2
- Outros Serviços
- Mecânica Básica
- Atendimento em Postos
- Qualidade no Atendimento
- Normas de Segurança
Atendimento ao Cliente 18h · 15 aulas
- O Profissional de Atendimento
- Postura Profissional do Atendente
- Atendimento
- Qualidade no Atendimento
- Comunicação
- A Comunicação no Atendimento
- Clientes
- Práticas para um Bom Atendimento
- Como Recepcionar o Cliente
- Clientes Insatisfeitos
- Atendimento Telefônico
- Atendimento Moderno
- Atendimento em Serviços de Saúde
- Atendimento com Vendas
- Serviço de Atendimento ao Consumidor
Vendedor de Sucesso 15h · 14 aulas
- Introdução ao Setor de Vendas
- As Alterações Contemporâneas
- Novos Cenários
- Como se Tornar um Vendedor de Sucesso
- Comunicação
- Planejamento e Estratégia
- Meios de Personalização
- Ampliação das Vendas
- A Tecnologia
- Principais Técnicas de Venda – Parte 1
- Principais Técnicas de Venda – Parte 2
- Desafios
- O Relacionamento com os Clientes
- Técnicas Psicológicas
Crédito e Cobrança 18h · 15 aulas
- Introdução e Contextualização
- Crédito para Pessoa Física I
- Crédito para Pessoa Física II
- Crédito para Pessoa Jurídica
- Conhecendo o Cliente
- Análise de Crédito
- Métodos de Análise
- Garantias de Crédito I
- Garantias de Crédito II
- Introdução à Cobrança
- Regras e Políticas de Cobrança
- Técnicas de Cobrança
- Crédito e Cobrança no Cotidiano
- Noções de Matemática
- Assuntos Complementares
Capacitação Digital 30h · 30 aulas
- Hardware e Software
- Novo Iniciar
- Arquivos e Pastas
- Introdução ao Word
- Criação de Documentos
- Configuração e Exibição de Página
- Formatação de Fonte
- Ferramenta de Revisão
- Uso de Tabulação
- Imagens no Word
- Recursos Adicionais
- Criação de Tabelas
- Estilos
- Mala Direta
- Introdução ao PowerPoint
- Criar uma Nova Apresentação
- Alterações de Aparência
- Ferramentas Adicionais de Edição
- Inserir e Editar Imagens
- Introdução ao Excel
- Cálculos e Fórmulas
- Soma e AutoSoma
- Outras Funções
- Formatação
- Formatação Predefinida
- Usando Gráficos
- Filtragem de Dados
- Funções de Pesquisa e Referência
- Pesquisando com o Microsoft Edge
- Redes Sociais
Marketing Pessoal 2.0 20h · 16 aulas
- Marketing
- Marketing Pessoal
- Plano Pessoal de Marketing
- O Poder de Comunicação
- Como Falar em Público
- Comunicação Escrita
- Plano de Carreira
- Currículo
- Entrevista Profissional
- Estabilidade Profissional
- Aparência Pessoal
- Motivação
- Proatividade
- Liderança
- Networking
- Marca Pessoal
Duração e formato
A duração, o formato das aulas e as condições de cada formação são informados pelo consultor no atendimento.