Cursos que compõem a formação
Atendente de Farmácia - Módulo 1 24h · 18 aulas
- Farmacologia
- Conceitos Fundamentais
- O Fármaco e o Organismo
- Classificação dos Medicamentos
- Classes Farmacológicas
- Informações sobre os Medicamentos
- Prescrição de Medicamentos
- Os Tipos de Farmácia
- Organização de uma Farmácia
- Organização dos Produtos
- Dispensação de Medicamentos
- Qualidade no Atendimento
- Serviços Farmacêuticos
- Outros Serviços Farmacêuticos
- Aplicação de Injeções
- Funções do Atendente de Farmácia
- Cálculos na Farmácia
- Ética Profissional
Atendente de Farmácia - Módulo 2 15h · 15 aulas
- Ramo Farmacêutico
- Medicamentos
- Medicamento no Organismo
- Farmacocinética
- Classes Terapêuticas
- Dispensação de Medicamentos
- Orientações sobre Dispensação
- Cosméticos
- Perfumaria e Produtos de Higiene Pessoal
- Correlatos
- Suplementos Alimentares
- Funcionamento de Farmácias – Parte 1
- Funcionamento de Farmácias – Parte 2
- Atendimento ao Cliente
- Ações Empreendedoras
Atendimento ao Cliente 18h · 15 aulas
- O Profissional de Atendimento
- Postura Profissional do Atendente
- Atendimento
- Qualidade no Atendimento
- Comunicação
- A Comunicação no Atendimento
- Clientes
- Práticas para um Bom Atendimento
- Como Recepcionar o Cliente
- Clientes Insatisfeitos
- Atendimento Telefônico
- Atendimento Moderno
- Atendimento em Serviços de Saúde
- Atendimento com Vendas
- Serviço de Atendimento ao Consumidor
Operador de Caixa (Novo) 15h · 15 aulas
- O Profissional Operador de Caixa
- O Local de Trabalho
- Equipamentos de Trabalho
- Novos Equipamentos
- Atividades Operacionais
- Processos Simples
- Formas de Pagamento
- Como Reconhecer Dinheiro
- Noções de Matemática
- Clientes
- Documentos Fiscais, Sistemas e Relatórios
- Segurança e Atendimento
- Trabalho em Equipe
- Ergonomia
- Segurança Alimentar e Sustentabilidade
Técnicas de Vendas 2.0 24h · 20 aulas
- Marketing
- Plano de Marketing
- Técnicas de Marketing
- Origem de Vendas
- Técnicas de Vendas
- Clientes
- Relacionamentos em Vendas Diretas
- Motivação e Persuasão
- Etapas da Venda
- Objeções
- Etapas Finais
- Comunicações
- Comunicação Eficaz
- Planejamento de Vendas
- Relações Humanas
- Relações Humanas e Conflitos
- Tecnologia e Venda na Internet
- Poder e Negociação
- O Perfil dos Vendedores
- Os Segredos das Vendas
Gestão de Pessoas 18h · 15 aulas
- Apresentação e Contextualização
- Introdução à Gestão de Pessoas
- Seleção e Avaliação
- Integração de Colaboradores
- Treinamento e Desenvolvimento
- Planejamento de Metas
- Motivação
- Delegação de Cargos
- Processo de Aconselhamento
- Conflitos
- Administração de Conflitos
- A Importância da Boa Comunicação
- Ética nas Empresas
- Relacionamento Interpessoal
- Assuntos Complementares
Excel 365 Módulo 1 15h · 15 aulas
- Introdução ao Excel 365
- Estrutura de Planilhas e Pastas
- Seleção e Edição de Dados
- Localização e Correção
- Cálculos e Fórmulas
- Funções
- Formatação
- Formatação Predefinida
- Criação de Gráficos
- Formas e Imagens
- Impressão e Compartilhamento
- Filtros e Classificação
- Recursos de Proteção
- Tabelas e Gráficos Dinâmicos
- Recursos Online e Modelos
Marketing Pessoal 2.0 20h · 16 aulas
- Marketing
- Marketing Pessoal
- Plano Pessoal de Marketing
- O Poder de Comunicação
- Como Falar em Público
- Comunicação Escrita
- Plano de Carreira
- Currículo
- Entrevista Profissional
- Estabilidade Profissional
- Aparência Pessoal
- Motivação
- Proatividade
- Liderança
- Networking
- Marca Pessoal
Duração e formato
A duração, o formato das aulas e as condições de cada formação são informados pelo consultor no atendimento.