Profissional de Varejo

Cursos que compõem a formação

1. Profissional de Supermercado 14h · 14 aulas

   1. Introdução ao Varejo
   2. Estratégia e Administração da Empresa
   3. Configuração dos Supermercados
   4. Mercado de Trabalho
   5. Cuidados Importantes
   6. Profissionais de Linha de Frente
   7. Mercearia e Bazar
   8. Exposição e Promoções
   9. Setor de Perecíveis e Hortifrúti
   10. Açougue e Peixaria
   11. Outros Setores
   12. Profissionais de Retaguarda
   13. Temas Complementares: Carreira
   14. O Planograma

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2. Operador de Caixa (Novo) 15h · 15 aulas

   1. O Profissional Operador de Caixa
   2. O Local de Trabalho
   3. Equipamentos de Trabalho
   4. Novos Equipamentos
   5. Atividades Operacionais
   6. Processos Simples
   7. Formas de Pagamento
   8. Como Reconhecer Dinheiro
   9. Noções de Matemática
   10. Clientes
   11. Documentos Fiscais, Sistemas e Relatórios
   12. Segurança e Atendimento
   13. Trabalho em Equipe
   14. Ergonomia
   15. Segurança Alimentar e Sustentabilidade

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3. Atendimento ao Cliente 18h · 15 aulas

   1. O Profissional de Atendimento
   2. Postura Profissional do Atendente
   3. Atendimento
   4. Qualidade no Atendimento
   5. Comunicação
   6. A Comunicação no Atendimento
   7. Clientes
   8. Práticas para um Bom Atendimento
   9. Como Recepcionar o Cliente
   10. Clientes Insatisfeitos
   11. Atendimento Telefônico
   12. Atendimento Moderno
   13. Atendimento em Serviços de Saúde
   14. Atendimento com Vendas
   15. Serviço de Atendimento ao Consumidor

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4. Técnicas de Vendas 2.0 24h · 20 aulas

   1. Marketing
   2. Plano de Marketing
   3. Técnicas de Marketing
   4. Origem de Vendas
   5. Técnicas de Vendas
   6. Clientes
   7. Relacionamentos em Vendas Diretas
   8. Motivação e Persuasão
   9. Etapas da Venda
   10. Objeções
   11. Etapas Finais
   12. Comunicações
   13. Comunicação Eficaz
   14. Planejamento de Vendas
   15. Relações Humanas
   16. Relações Humanas e Conflitos
   17. Tecnologia e Venda na Internet
   18. Poder e Negociação
   19. O Perfil dos Vendedores
   20. Os Segredos das Vendas

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5. Vendedor de Sucesso 15h · 14 aulas

   1. Introdução ao Setor de Vendas
   2. As Alterações Contemporâneas
   3. Novos Cenários
   4. Como se Tornar um Vendedor de Sucesso
   5. Comunicação
   6. Planejamento e Estratégia
   7. Meios de Personalização
   8. Ampliação das Vendas
   9. A Tecnologia
   10. Principais Técnicas de Venda – Parte 1
   11. Principais Técnicas de Venda – Parte 2
   12. Desafios
   13. O Relacionamento com os Clientes
   14. Técnicas Psicológicas

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6. Marketing Pessoal 2.0 20h · 16 aulas

   1. Marketing
   2. Marketing Pessoal
   3. Plano Pessoal de Marketing
   4. O Poder de Comunicação
   5. Como Falar em Público
   6. Comunicação Escrita
   7. Plano de Carreira
   8. Currículo
   9. Entrevista Profissional
   10. Estabilidade Profissional
   11. Aparência Pessoal
   12. Motivação
   13. Proatividade
   14. Liderança
   15. Networking
   16. Marca Pessoal

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Duração e formato

A duração, o formato das aulas e as condições de cada formação são informados pelo consultor no atendimento.