Profissional de Vendas e Negócios

Cursos que compõem a formação

1. Técnicas de Vendas 2.0 24h · 20 aulas

   1. Marketing
   2. Plano de Marketing
   3. Técnicas de Marketing
   4. Origem de Vendas
   5. Técnicas de Vendas
   6. Clientes
   7. Relacionamentos em Vendas Diretas
   8. Motivação e Persuasão
   9. Etapas da Venda
   10. Objeções
   11. Etapas Finais
   12. Comunicações
   13. Comunicação Eficaz
   14. Planejamento de Vendas
   15. Relações Humanas
   16. Relações Humanas e Conflitos
   17. Tecnologia e Venda na Internet
   18. Poder e Negociação
   19. O Perfil dos Vendedores
   20. Os Segredos das Vendas

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2. Vendedor de Sucesso 15h · 14 aulas

   1. Introdução ao Setor de Vendas
   2. As Alterações Contemporâneas
   3. Novos Cenários
   4. Como se Tornar um Vendedor de Sucesso
   5. Comunicação
   6. Planejamento e Estratégia
   7. Meios de Personalização
   8. Ampliação das Vendas
   9. A Tecnologia
   10. Principais Técnicas de Venda – Parte 1
   11. Principais Técnicas de Venda – Parte 2
   12. Desafios
   13. O Relacionamento com os Clientes
   14. Técnicas Psicológicas

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3. Atendimento ao Cliente 18h · 15 aulas

   1. O Profissional de Atendimento
   2. Postura Profissional do Atendente
   3. Atendimento
   4. Qualidade no Atendimento
   5. Comunicação
   6. A Comunicação no Atendimento
   7. Clientes
   8. Práticas para um Bom Atendimento
   9. Como Recepcionar o Cliente
   10. Clientes Insatisfeitos
   11. Atendimento Telefônico
   12. Atendimento Moderno
   13. Atendimento em Serviços de Saúde
   14. Atendimento com Vendas
   15. Serviço de Atendimento ao Consumidor

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4. Empreendedorismo 2.0 24h · 20 aulas

   1. Conceito de Empreendedorismo
   2. Características do Bom Empreendedor
   3. Negócios Bem-sucedidos
   4. Tipos de Empreendimentos
   5. Em Busca do Mercado Certo
   6. Tipos de Empreendedores
   7. Empreendedor x Administrador
   8. A Empresa
   9. Plano de Negócios
   10. Como Abrir uma Empresa
   11. Formação da Equipe Empreendedora
   12. Finanças
   13. Movimentação Financeira
   14. Tarifas Tributárias
   15. Estratégia Empresarial
   16. Marketing
   17. Vendas
   18. Atendimento ao Cliente
   19. Liderança
   20. Termos do Mercado Financeiro

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5. Marketing Digital 15h · 15 aulas

   1. Marketing para a Web
   2. Adequação do Site
   3. Preparação do Marketing Digital
   4. Preparação do Site
   5. Desenvolvimento do Conteúdo
   6. Ajustes no Site
   7. Loja Online
   8. Mais sobre a Venda Online
   9. Recursos do Próprio Site
   10. Uso de Estatísticas para Melhorias
   11. Mecanismos de Busca
   12. Meta Tags e Diretórios
   13. Técnicas de Ampliação de Tráfego
   14. E-mail Marketing
   15. Mobile Marketing

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6. Marketing Pessoal 2.0 20h · 16 aulas

   1. Marketing
   2. Marketing Pessoal
   3. Plano Pessoal de Marketing
   4. O Poder de Comunicação
   5. Como Falar em Público
   6. Comunicação Escrita
   7. Plano de Carreira
   8. Currículo
   9. Entrevista Profissional
   10. Estabilidade Profissional
   11. Aparência Pessoal
   12. Motivação
   13. Proatividade
   14. Liderança
   15. Networking
   16. Marca Pessoal

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7. Crédito e Cobrança 18h · 15 aulas

   1. Introdução e Contextualização
   2. Crédito para Pessoa Física I
   3. Crédito para Pessoa Física II
   4. Crédito para Pessoa Jurídica
   5. Conhecendo o Cliente
   6. Análise de Crédito
   7. Métodos de Análise
   8. Garantias de Crédito I
   9. Garantias de Crédito II
   10. Introdução à Cobrança
   11. Regras e Políticas de Cobrança
   12. Técnicas de Cobrança
   13. Crédito e Cobrança no Cotidiano
   14. Noções de Matemática
   15. Assuntos Complementares

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Duração e formato

A duração, o formato das aulas e as condições de cada formação são informados pelo consultor no atendimento.