Cursos que compõem a formação
Secretariado 3.0 18h · 18 aulas
- O Secretário Moderno
- Relações Públicas e Comunicação
- Textos Comerciais
- Documentos Administrativos
- Gestão da Informação
- Comunicação Oral
- Técnicas de Comunicação Escrita
- Rotinas e Serviços do Secretariado
- Fluxo de Documentos
- Logística de Viagens
- Organização de Eventos
- Textos Empresariais – Parte I
- Textos Empresariais – Parte II
- Gestão Comercial
- Gestão Orçamentária
- Importância da Tecnologia
- Ética Profissional do Secretário
- O Mercado de Trabalho
- Word
- Excel
- PowerPoint
Redação Comercial 2.0 18h · 13 aulas
- A Gramática e a Redação Comercial
- Acentuação, Uso dos Porquês e Crase
- Semântica
- Concordância
- Pronomes e Colocação Pronominal
- Nova Ortografia
- Erros Comuns
- Elaboração de Ideias e Construção de Parágrafos
- Técnicas para Obter Clareza e Concisão
- Tipos Diferentes de Texto e sua Linguagem
- Cartas
- Documentos
- A Linguagem dos Currículos e a Internet
Atendimento ao Cliente 18h · 15 aulas
- O Profissional de Atendimento
- Postura Profissional do Atendente
- Atendimento
- Qualidade no Atendimento
- Comunicação
- A Comunicação no Atendimento
- Clientes
- Práticas para um Bom Atendimento
- Como Recepcionar o Cliente
- Clientes Insatisfeitos
- Atendimento Telefônico
- Atendimento Moderno
- Atendimento em Serviços de Saúde
- Atendimento com Vendas
- Serviço de Atendimento ao Consumidor
Marketing Pessoal 2.0 20h · 16 aulas
- Marketing
- Marketing Pessoal
- Plano Pessoal de Marketing
- O Poder de Comunicação
- Como Falar em Público
- Comunicação Escrita
- Plano de Carreira
- Currículo
- Entrevista Profissional
- Estabilidade Profissional
- Aparência Pessoal
- Motivação
- Proatividade
- Liderança
- Networking
- Marca Pessoal
Duração e formato
A duração, o formato das aulas e as condições de cada formação são informados pelo consultor no atendimento.