Gestor de Vendas

Cursos que compõem a formação

1. Técnicas de Vendas 2.0 24h · 20 aulas

   1. Marketing
   2. Plano de Marketing
   3. Técnicas de Marketing
   4. Origem de Vendas
   5. Técnicas de Vendas
   6. Clientes
   7. Relacionamentos em Vendas Diretas
   8. Motivação e Persuasão
   9. Etapas da Venda
   10. Objeções
   11. Etapas Finais
   12. Comunicações
   13. Comunicação Eficaz
   14. Planejamento de Vendas
   15. Relações Humanas
   16. Relações Humanas e Conflitos
   17. Tecnologia e Venda na Internet
   18. Poder e Negociação
   19. O Perfil dos Vendedores
   20. Os Segredos das Vendas

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2. Vendedor de Sucesso 15h · 14 aulas

   1. Introdução ao Setor de Vendas
   2. As Alterações Contemporâneas
   3. Novos Cenários
   4. Como se Tornar um Vendedor de Sucesso
   5. Comunicação
   6. Planejamento e Estratégia
   7. Meios de Personalização
   8. Ampliação das Vendas
   9. A Tecnologia
   10. Principais Técnicas de Venda – Parte 1
   11. Principais Técnicas de Venda – Parte 2
   12. Desafios
   13. O Relacionamento com os Clientes
   14. Técnicas Psicológicas

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3. Atendimento ao Cliente 18h · 15 aulas

   1. O Profissional de Atendimento
   2. Postura Profissional do Atendente
   3. Atendimento
   4. Qualidade no Atendimento
   5. Comunicação
   6. A Comunicação no Atendimento
   7. Clientes
   8. Práticas para um Bom Atendimento
   9. Como Recepcionar o Cliente
   10. Clientes Insatisfeitos
   11. Atendimento Telefônico
   12. Atendimento Moderno
   13. Atendimento em Serviços de Saúde
   14. Atendimento com Vendas
   15. Serviço de Atendimento ao Consumidor

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4. Marketing Pessoal 2.0 20h · 16 aulas

   1. Marketing
   2. Marketing Pessoal
   3. Plano Pessoal de Marketing
   4. O Poder de Comunicação
   5. Como Falar em Público
   6. Comunicação Escrita
   7. Plano de Carreira
   8. Currículo
   9. Entrevista Profissional
   10. Estabilidade Profissional
   11. Aparência Pessoal
   12. Motivação
   13. Proatividade
   14. Liderança
   15. Networking
   16. Marca Pessoal

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5. Telemarketing 2.0 20h · 20 aulas

   1. Marketing: Origem e Definição
   2. Marketing: Função e Tipos
   3. Telemarketing: Origem e Conceito
   4. Telemarketing: Funções e Estilos
   5. Terminologia em Telemarketing
   6. Vantagens do Telemarketing
   7. O Perfil do Profissional
   8. Aspecto Psicológico
   9. Comportamento ao Telefone
   10. Telemarketing Receptivo
   11. Telemarketing Ativo
   12. Centrais de Reclamação
   13. Web Telemarketing
   14. Ambiente de Trabalho
   15. A Voz no Telemarketing
   16. A Linguagem no Telemarketing
   17. Técnicas de Vendas
   18. Script
   19. Código de Ética
   20. Marketing Pessoal

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6. Redação Comercial 2.0 18h · 13 aulas

   1. A Gramática e a Redação Comercial
   2. Acentuação, Uso dos Porquês e Crase
   3. Semântica
   4. Concordância
   5. Pronomes e Colocação Pronominal
   6. Nova Ortografia
   7. Erros Comuns
   8. Elaboração de Ideias e Construção de Parágrafos
   9. Técnicas para Obter Clareza e Concisão
   10. Tipos Diferentes de Texto e sua Linguagem
   11. Cartas
   12. Documentos
   13. A Linguagem dos Currículos e a Internet

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Duração e formato

A duração, o formato das aulas e as condições de cada formação são informados pelo consultor no atendimento.